Palautuskäytäntö

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä, tilauksen voi palauttaa.

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotit paketin.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

Täydellinen sisältö

Kaikkien osien, komponenttien ja pakkausten tulee olla mukana, ja tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin toimitettaessa.

Tavanomainen käsittely

Tuotteessa saa näkyä vain tavanomaisesta käsittelystä aiheutuneita jälkiä. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vaurioita ei hyväksytä.

Hygieniatuotteet

Tuotteet, joissa hygienia on tärkeää, on puhdistettava huolellisesti ennen palautuksen aloittamista.

Vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen vastaanotettaessa, siitä on ilmoitettava välittömästi.

Asiakas maksaa palautuskulut

Pidätämme oikeuden veloittaa palautuksen toimituskulut asiakkaalta.

Käsittelyaika

Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, vahvistamme palautuksen virallisesti tämän ajan kuluessa.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta, jos epäilemme, että tuotetta on käytetty tai vahingoitettu.

Näin palautat tilauksesi

Lähetä sähköpostia osoitteeseen:

puredermsweden@gmail.com

Varmista, että sähköpostissa ovat mukana seuraavat tiedot:

Tilausnumero
Palautuksen syy
Kuva tuotteesta, jos tuote on vahingoittunut
Koko nimesi
Osoitteesi

Lähetämme sinulle oikean palautusosoitteen. Älä koskaan lähetä pakettia lähettäjän osoitteeseen. Asiakkaana vastaat palautuskuluista.

Peruuttamisoikeus etämyyntiä koskevan lainsäädännön mukaisesti

Jos olet kuluttaja eli luonnollinen henkilö, joka ei tee ostosta elinkeinotoimintaansa varten, sovelletaan seuraavaa:

Peruuttamisaika on 30 päivää siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanotti viimeisen tuotteen.

Koska järjestelmämme ovat täysin automatisoituja, emme voi pysäyttää jo käynnistynyttä lähetystä. Tämän vuoksi hyvitystä ei voida suorittaa ennen kuin tuotteet on vastaanotettu palautuksena.

Peruuttaaksesi ostoksen sinun on ilmoitettava PureDermille kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Peruutus katsotaan loppuun suoritetuksi vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

Palautuskulut maksaa ostaja.

Kuljetuksessa olevien lähetysten seuranta

Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, kuljetusajat voivat olla tavallista pidempiä. Jos tuotteet ovat jo matkalla, toimitusta ei voida peruuttaa. Sinun tulee odottaa paketin saapumista ja palauttaa se sen jälkeen.

Voit kuitenkin ilmoittaa meille peruutuksesta etukäteen.

Nopean palautusprosessin varmistamiseksi pyydämme liittämään palautusilmoitukseen lähetyksen seurantanumeron.

Peruuttamisen seuraukset

Kun ostos peruutetaan ehtojen mukaisesti, palautamme kaikki sinulta vastaanottamamme maksut toimituskuluja lukuun ottamatta. Poikkeuksena ovat mahdolliset lisäkustannukset, jos olet valinnut kalliimman toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen.

Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet sekä peruuttamisilmoituksesi että tuotteet.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin ole sovittu. Hyvityksestä ei veloiteta maksuja.

Huomio: Kaikki palautukset on lähetettävä keskusvarastollemme Aasiaan asiakkaan kustannuksella.